יש לחבר תקלה במחשב? התחברו אליו מרחוק ותתמכו בו…

תוכנת TeamViewer בחינם. התוכנה פועלת בכל סוגי המחשבים.

איך לעזור לחברים באמצעות תוכנת תמיכה מרחוק

איך לעזור לחברים באמצעות תוכנת תמיכה מרחוק

איך זה עובד?

הרעיון פשוט, לתוכנה יש שתי גירסאות התקנה:

Admin = המחשב שתומך בתקלה (הטכנאי/אתם)

Host = המחשב שנתמך (הלקוח/חבר)

מחשב Host נותן ל- Admin את מספר ID + סיסמא שהוא מקבל בתוכנה (Partner ID).

ה- Admin מכניס את המספר, וסיסמא > ומתחבר

כל אחד מהצדדים צריך להוריד את הגירסא המתאימה עבורו ולהפעיל.

איך מתחברים למחשב מרוחק

מחשב Host (המחשב הנתמך) נתן לי את ה- ID שלו + הסיסמא. עכשיו אני Admin יתחבר אליו

הורדת גירסאות TeamViewer

את התוכנה אפשר להוריד מ אתר TeamViewer  תחפשו שם Download

מרכז עזרה 9COMP  בסוף העמוד תמצאו להורדה גרסאות support (host) בלבד אותם תוכלו לשלוח לאדם שאליו מתחברים.

מחשבי אפל: במידה ומתקינים את התוכנה על מחשב אפל – חובה לבצע ביטול אבטחה במק אחרת זה לא יעבוד. תנסו את אופציה 1 במדריך ואם לא עוזר אז 2.

פעולות נוספות בתוכנה

1. הורדת איכות תצוגה 

אפשר להוריד את איכות התצוגה לאיכות נמוכה (בכדי להאיץ את החיבור).

ללחוץ על תפריט View (תצוגה) > לבחור ב Quality (איכות) > Optimize Speed (אופטימיזציית מהירות).

איך להוריד את איכות התצוגה

2. העברת קובץ למחשב הנתמך

יש אפשרות להעביר קובץ למחשב הנתמך (Host).

ללחוץ על תפריט File Transfer > לבחור ב- File Transfer > בחלון החדש שנפתח יש שני צדדים.

צד שמאל = הכונן של המחשב התומך. צד ימין = הדיסק קשיח של מחשב ה- Host (המחשב הנתמך) > לבחור את הקובץ (מצד שמאל) ולגרור לימין.

איך להעביר קובץ ממחשב Admin אל Host:

3. עוד אפשרויות מגניבות

  • Chat (צ'אט) – אפשר לפתוח תיבת דו שיח. יש להיכנס לתפריט Audio/Video > ולבחור ב- Chat.
    פעולות נוספות בתוכנת ההתחברות

    פעולות נוספות בתוכנת תמיכה מרחוק

  • Remote Reboot (הפעלה מחדש למחשב) – אפשר לבצע הפעלה מחדש או יציאה מפרופיל המערכת, יש להיכנס לתפריט Actions > לבחור ב Remote Reboot .
  • Show Black Screen – אופציה שגורמת למחשב ה- Host לראות מסך שחור בזמן שאתם תומכים בו. ככה הוא לא רואה את הפעולות שאתם מבצעים. יש להיכנס לתפריט Actions > בסוף Show Black Screen.
  • Record (הקלטה) – אפשר להקליט את המתרחש בזמן התמיכה. להיכנס לתפריט Extras > לבחור ב- Record > ללחוץ על כפתור Start.
  • Take Screenshoot (צילום מסך) – יש להיכנס לתפריט Extras > לבחור ב- Take Screenshoot.
  • System Info (אודות המערכת) – פרטים אודות מערכת מחשב Host. סוג מערכת, מעבד, כמות זיכרון, כתובת IP (רשת). יש להיכנס לתפריט Extras > לבחור ב- Remote System Info.
  • Connection Info (פרטי חיבור) – אם אתה טכנאי המחייב את הלקוח לפי זמן, אפשר לדעת כמה זמן נערכה התמיכה. תפריט Extras > ולבחור ב- Connection Info.

הרבה אפשרויות בתוכנה אחת! תמליצו לחברים והכי חשוב תעזרו להם בתמיכה מרחוק.

 

אודות חגי לוי

חגי לוי - מיסד אתר 9Comp. בלוגר הכותב מדריכים, חדשות באתר. טכנאי למחשבי מקינטוש ופיסי. שירות בתשלום - פרטי ההתקשרות נמצאים בסמל הקטן של "הבית" (סוף החתימה) או בתפריט העליון "שירותים בתשלום".