יש לחבר תקלה במחשב? התחברו אליו מרחוק ותתמכו בו!

תוכנת TeamViewer בחינם! התוכנה פועלת בכל סוגי המחשבים.

איך לעזור לחברים באמצעות תוכנת תמיכה מרחוק

איך לעזור לחברים באמצעות תוכנת תמיכה מרחוק

כיצד זה עובד?

הרעיון פשוט, לתוכנה יש שתי גירסאות התקנה:

Admin = המחשב שתומך בתקלה (הטכנאי/אתם)

Host = המחשב שנתמך (הלקוח/חבר)

כל אחד מהצדדים צריך להוריד את הגירסא המתאימה עבורו ולהפעיל.

מחשב ה – Host מפעיל את התוכנה ונותן ל- Admin את מספר ה- ID שהוא מקבל בתוכנה (Partner ID).

ה- Admin מכניס את המספר > לוחץ על Connect to Partner והמשימה הושלמה!

איך מתחברים למחשב מרוחק

שימו לב: נצא מנקודת הנחה שמחשב ה- Host (המחשב הנתמך) נתן לי את מספר ה- ID שלו + הסיסמא. עכשיו אני בתור Admin יתחבר אליו

הורדת גירסאות TeamViewer

קישורים ישירים להורדת גירסאות תוכנת ה- TeamViewer.

שימו לב: לקישורים עדכניים אתר TeamViewer .

גירסאת Admin למערכת חלונות (Windows 7/vista/xp)

גירסאת Host למערכת חלונות (Windows 7/vista/xp)

גירסאת Admin למערכת OS X של מחשבי מקינטוש.

גירסאת Host למערכת OS X של מחשבי מק.

התקנה: בגירסאת ה- Admin למערכת חלונות יש לפתוח את קובץ ה- ZIP ולהפעיל את קובץ ההפעלה TeamViewer.exe.

בגירסאת ה- Host למערכת חלונות יש להפעיל את הקובץ בלבד ללא התקנה.

פעולות נוספות בתוכנה

1. הורדת איכות תצוגה 

בתמיכה מרחוק רצוי להוריד את איכות התצוגה לאיכות נמוכה ככל האפשר (בכדי להאיץ את החיבור).

בכדי להוריד(לאחר ההתחברות), יש ללחוץ על תפריט View (תצוגה) > לבחור ב Quality (איכות) > Optimize Speed (אופטימיזציית מהירות).

איך להוריד את איכות התצוגה

2. העברת קובץ אל המחשב הנתמך

יש אפשרות להעביר קובץ אל המחשב הנתמך (Host).

בכדי להעביר, יש ללחוץ על תפריט File Transfer > לבחור ב- File Transfer > בחלון החדש שנפתח יש שני צדדים.

צד שמאל = הדיסק של המחשב התומך. צד ימין = הדיסק קשיח של מחשב ה- Host (המחשב הנתמך) > לבחור את הקובץ (מצד שמאל) ולגרור לימין.

איך להעביר קובץ ממחשב Admin אל Host:

3. עוד אפשרויות מגניבות

  • Chat (צ'אט) – אפשר לפתוח תיבת דו שיח. יש להיכנס לתפריט Audio/Video > ולבחור ב- Chat.
    פעולות נוספות בתוכנת ההתחברות

    פעולות נוספות בתוכנת תמיכה מרחוק

  • Remote Reboot (הפעלה מחדש למחשב) – אפשר לבצע הפעלה מחדש או יציאה מפרופיל המערכת, יש להיכנס לתפריט Actions > לבחור ב Remote Reboot .
  • Show Black Screen – אופציה שגורמת למחשב ה- Host לראות מסך שחור בזמן שאתם תומכים בו. ככה הוא לא רואה את הפעולות שאתם מבצעים. יש להיכנס לתפריט Actions > בסוף Show Black Screen.
  • Record (הקלטה) – אפשר להקליט את המתרחש בזמן התמיכה. להיכנס לתפריט Extras > לבחור ב- Record > ללחוץ על כפתור Start.
  • Take Screenshoot (צילום מסך) – יש להיכנס לתפריט Extras > לבחור ב- Take Screenshoot.
  • System Info (אודות המערכת) – פרטים אודות מערכת מחשב Host. סוג מערכת, מעבד, כמות זיכרון, כתובת IP (רשת). יש להיכנס לתפריט Extras > לבחור ב- Remote System Info.
  • Connection Info (פרטי חיבור) – אם אתה טכנאי המחייב את הלקוח לפי זמן, אפשר לדעת כמה זמן נערכה התמיכה. תפריט Extras > ולבחור ב- Connection Info.

הרבה אפשרויות בתוכנה אחת! תמליצו לחברים והכי חשוב תעזרו להם בתמיכה מרחוק.

 

0
0
0
0

הוספת תגובה חדשה:

בשביל להגיב יש להירשם או להתחבר למערכת

אודות חגי לוי

חגי לוי - מיסד אתר 9Comp. בלוגר הכותב מדריכים, חדשות באתר. טכנאי למחשבי מקינטוש ופיסי. שירות בתשלום - פרטי ההתקשרות נמצאים בסמל הקטן של "הבית" (סוף החתימה) או בתפריט העליון "שירותים בתשלום".

13 תגובות

  1. לא ידעתי שזה כזה פשוט..
    עכשיו אני יכולה לעזור לבן דוד לי שמציק לי כל שני וחמישי

    תודה:)
    שבת שלום

  2. אתה דוקטור למחשבים…באמת צריך להתחיל לעזור לחברים

  3. יש מקצוע כזה טכנאית מחשבים..?? חח

  4. אחי בחו"ל לרוצה לנשק לי תרגליים כי עזרתי לו
    מגניבבב

  5. עכשיו כל המשפחה תבקש עזרה : P

  6. תודה רבה על התגובות החמות..
    אני שמח שאתם נהנים לקרוא את המדריכים

  7. לא ידעתי שזה כזה פשוט, חשבתי שזה כמו לפרוץ למחשב

  8. הבן זוג שלי ב- LA מבסוט ממנייי הצלחתי לתמוך בו..!
    לא ידעתי שזה כזה פשוט..

    שבוע טוב
    תמר

  9. זה עושה וירווס ?

  10. שלום חגי רציתי לדעת כיצד מתבצע החיוב בתהליך תמיכה מרחוק

    תודה

הוספת תגובה חדשה:

בשביל להגיב יש להירשם או להתחבר למערכת

שתפו את
התוכן