האמת שהשתדלתי לא לפרסם את זה, אבל היום הם עברו גבול.
בשבוע שעבר 012 Smile החליטו שיש למנוי האינטרנט שלי יתרת חוב. למה? אף אחד לא יודע. שום דבר לא השתנה בפרטי כרטיס האשראי. ניראה שאמצעי התשלום פשוט "ברח" להם מהמערכת.
במצב כזה חברה מקצועית אמורה לצלצל ללקוח ולידע אותו, לבקש אמצעי תשלום אחר, למצוא פיתרון.
ל- 012 יש את הדרכים שלהם. הם פשוט חוסמים את הגלישה כמו "סרסור". הלו?! "אני לקוח שלכם כבר שנה וחצי". WTF
זה ניראה ככה – יתרת חובה
כשמנסים לגלוש קופצת בדפדפן הודעה "המנוי נמצא ביתרת חוב".
יתרת חוב 012
כשמנסים לשלם את החוב באשראי (הכפתור הצהוב), מתקבלת הודעה.
יש לצלצל למוקד
המשך הסיפור
ברביעי צלצלתי למוקד > שילמתי את "החוב" (נתתי להם את אותו אשראי). נאמר שעד 72 שעות המנוי שישתחרר.
???!!! החברה גם עושה טעויות וגם מענישה את הלקוח. חוסר מקצועיות.
היום (יום ראשון) אני "קולט" שיש עוד חסימה! אני מצלצל למחלקת כספים 1-800-221-012 ("סתם כי בא לי לשלם") ונאמר שאין למנוי חוב.
ביקשתי מהנציגה שנעשה ועידה למחלקה הטכנית, והיא אמרה כן, אבל בפועל העבירה אותי למוקד > והשיחה התנתקה.
כאן זה נגמר. עכשיו זה הזמן להתנתק ולא בגלל "שסתם בא לי להתנתק" אלא "סתם כי בא לי לגלוש באינטרנט". "וסתם כי בא לי לשלם לחברה מקצועית". גועל נפש.
אתר Netek
אם לא הכרתם, נעים מאוד.
אתר "נתק" מאפשר להתנתק מספקיות שירות (אינטרנט, סלולר, טלוויזיה) בקליק 1.
ממלאים פרטים > והאתר שולח לספקיות מכתב התנתקות בשלי שתקומו מהכיסא.
ההתנתקות שלי מ- 012
"סתם כי בא לי להתנתק"…
התנתקות משירות
הוספת תגובה חדשה:
בשביל להגיב יש להירשם או להתחבר למערכת