למי שלא מכיר, חברת פייפאל הינה החברה להעברות כספים בחנויות אונליין (מסחר אלקטרוני) הגדולה בעולם!
החברה מאפשרת לצרכן (גולש) לרכוש מוצרים מחנויות אונליין כמו ebay "בביטחה", ובמידה והמוכר אינו מספק את המוצר, פייפל "מבטחת את הלקוח" ומחזירה לו את כל הכסף.
אז זהו שלא! אתם עומדים לקרוא סיפור מצמרר שמוכיח שלא ניתן למנוע הונאות ברשת האינטרנט, אין ביטוח לכלום ולא לסמוך על חברת פייפאל.
הונאה ברשת – מוצר שנרכש לא התקבל ואין ביטוח!
שלום, שמי חגי לוי ת.ז 02******* בעל חברה ****ר בע"מ ח.פ 51*******9
בעל כרטיס אשראי **********5326110 תוקף 5*******
בתאריך 14.7.2012 רכשתי מאתר http://www.buyfacebookcoupons.com (אתר בחו"ל) קופון הנחה לפרסום בפייסבוק (Facebook coupon) ולייקים לקבוצת הפייסבוק של אתר האינטרנט שלי
בסכום 139 ₪ (מצורפת שורת העיסקה מאתר חברת האשראי ישראכרט. העיסקה מול המוכר בוצעה דרך חברת פייפאל).
139.49 |
139.49 ש"ח |
4029357733-PAYPAL *SOCIAB1EM |
אם אתם שואלים את עצמם את השאלה הבאה, אפשר לקנות לייקים של פייסבוק בכסף? אז כן אפשר! באינטרנט אפשר לגנוב, לקנות אהבה, מוניטין וזה עצוב.
אפשר לקנות קופונים לפרסום ברשת החברתית של פייסבוק: קופון פרסום של 50 דולר עולה 15 דולר.
קופון פרסום בגוגל של 100 דולר עולה 15 דולר! וסתם לידע כללי, האתרים שמוכרים את הקופונים האלה גונבים וזה לא חוקי/חצי חוקי הם משיגים את הקופונים מתוך החברות.
המשך הסיפור
המוצר התקבל, קיבלתי את הקופון לפרסום בפייסבוק + 1000 לייקים שרכשתי. ממשיכים..
בתאריך 18.7.2012 (ארבעה ימים מאוחר יותר) כשראיתי שהמוכר אמין וסיפק את המוצר בזמן, רכשתי עוד לייקים (הפעם 3000 לייקים) + קופון נוסף לפרסום בפייסבוק + 1000 עוקבים באתר טוויטר בסכום גבוה יותר של 322 ₪.
322.12 |
322.12 ש"ח |
4029357733-PAYPAL *SOCIAB1EM |
הסיפור הופך להיות מעניין וכאן נכנסת פייפאל לתמונה
עבר שבוע, המוכר לא סיפק את המוצר השני ולא ענה ל- 7 אי-מיילים שלי במשך שבועיים נוספים. הבנתי שמשהו קרה ושצריך לערב את חברת פ.פ ולדווח על המוכר (הרי דרכם בוצעה העיסקה) – אני רוצה את הביטוח שאתם מבטיחים ללקוח!
לפני שפניתי לפ.פ, פניתי אל המוכר באזהרה אחרונה שאם הוא לא יספק את המוצר תוך 24 שעות אני מתלונן (חשבתי שאולי משהו יקרה).
זו ההודעה:
,Dear Friend
You have 24 hours to respond to my email or I report to PayPal
Hagy
המוכר לא ענה לאי-מייל האזהרה. בתאריך 2.8.2012 חייגתי לפייפאל ופתחתי קריאה לתלונה ודיווחתי שמוכר לא סיפק את המוצר השני, זו הונאה.
החברה בתגובה: פתחה חקירה בחברת פייפל העולמית וטענו שהנושא עבר ל"חקירה מעמיקה" (למי שלא יודע, אין לפ.פ סניף בארץ, "הסניף הישראלי" שעונה לטלפונים הינו מוקד שיושב בחברת אירלנד ורק מעביר הודעות לחברה העולמית).
חיכיתי שבועיים לתשובה והם לא חזרו אליי, לבנתיים גיליתי שהמוכר הסיר את כל הלייקים שרכשתי במוצר הראשון! ז"א שגם לא קיבלתי את המוצר הראשון.
בתאריך 19.8.2012 החלטתי להתקשר שוב ולבדוק מה קורה! פייפל אמרו שהם "סגרו את התיק ושאני לא זכאי לקבל ביטוח והחזר כספי".
הטענה לסגירת התיק: "החברה לא מבטחת עסקאות של שרותים ומוצרים וירטואלים".
אז אני אומר לעצמי, גם אם החלטתם לסגור את התיק, אפילו לא הודעתם את זה ללקוח! בושה.
השיחה מול הנציגה:
חגי: רגע? "איפה זה כתוב שאתם לא מבטחים מוצרים וירטואלים??"
הנציגה: "זה כתוב בתקנון החברה" .
חגי: "איפה זה מפורסם"?
הנציגה: "באתר האינטרנט של החברה paypal.co.il
חגי: "את יכולה להראות לי איפה?"
הנציגה: כן, אתה יכול לראות את תקנון חברת פייפאל בקישור (Buy Protection- "הגנה עבור הקניות שלך").
מצורפת תמונה של התקנון – שימו לב לשורות!
הרגשתי חסר אונים, לא ידעתי מה לעשות וחלטתי ללכת על כל הקופה!
פניתי למוכר ואיימתי שאם אני לא אקבל את הכסף בחזרה, אני ישלם לפורצים להפיל לו את אתר האינטרנט + אני יעשה לו SPAM !
הצגתי את עצמי כאדם מבוסס ורשמתי שאני אשקיע הרבה כסף כדי לפגוע בעסק שלו.
ההודעה שלי:
,Dear friend
.I really need to know If you going to add my Facebook fans or I going to crash your business
.I going to SPAM your emails and Hack your website
.Please let me know what you want to do
.I have a lot of money and I going to spent it against your business
לאחר ששלחתי את ההודעה, שלחתי עוד 30 הודעות בצור קשר של החברה (באתר האינטרנט שלהם) + שלחתי 15 אי-מיילים מתיבות דואר שונות עם המשפט: "SEND MONEY BACK". התחלתי להציף אותו בהודעות.
המוכר נבהל!!!
הוא ענה למייל ואמר "שמחלקת הפיתוח שלהם נקלעה לקשיים ואין להם אפשרות להוסיף את הלייקים = לספק את המוצר, ביקש שאני אדבר עם פייפאל ושהם יחזירו לי את הכסף".
זה המייל שלו:
Hi there
We must apologies but have had major issues on our site, our development team is busy fixing the problem but unfortunately this means that we cannot send you the likes you have ordered. Please create a dispute on paypal and we will happily refund you
We are very sorry for wasting your time and thank you for choosing us
הרגשתי שזה יום המזל שלי!! המוכר מודה שאינו יכול לספק את המוצר, עכשיו אני יכול לפנות לפ.פ בטענה שיש לי הוכחה בכתב! אני בסך הכל רוצה את הכסף שלי…
חייגתי והעלתי שוב את הנושא, אמרתי לנציגה שיש לי אי-מייל שמעיד על זה שהמוכר אינו מסוגל לספק את המוצר, אמרתי לה במילה האלה: "המוכר שלח לי מייל שהוא לא יכול לספק את המוצר, אני רוצה לשלוח לך אותו כדי שתראי".
הנציגה אפילו לא טרחה לראות את המייל. זה לא היה איכפת לה! ואמרה שהתיק נסגר.
אני שואל את עצמי, אז מה עושים במצב כזה? הלך הכסף? המוכר לא מספק את המוצר, פ.פ סגרו לי את התיק בפנים למרות שיש ברשותי הוכחה שלא קיבלתי את המוצר! זו בדיחה.
החלטתי לחייג לחברת האשראי ולשתף אותם בכל הסיפור, בחברת ישראכרט ביקשו ממני לשלוח פרטים על כל הסיפור לאי-מייל [email protected] וזה מה שעשיתי (עברו שבועיים ועוד אין תשובה).
אני חייב לציין שבחברת האשראי קיבלתי יחס הרבה יותר טוב מפ.פ שבכלל לא רצו לשמוע, סגרו את התיק וגרמו לי להרגיש שאני הגנב בכל בסיפור.
החלטתי להמשיך לשלוח למוכר אי-מיילים מאיימים:
רשמתי שחברת פ.פ לא מוכנה לזכות אותי בסכום, ציינתי את העובדה שפניתי לחברת האשראי ודיווחתי על ההונאה. ביקשתי מהמוכר להעביר את הכסף בחזרה (120 דולר) אחרת אני שוכר "האקרים מהודו" (הם הכי זולים) כדי שיפרצו לו לאתר אינטרנט ויפילו אותו.
Dear Sociab1e
.PayPal don’t want to refund my account
Please let me know if you going to transfer my money back. I will send you my bank details AND YOU DEPOSIT
.Right now I call to my credit card provider to tell them the story and your theft
I repeat my last message
If I don't receive my money back (120USD) for the facebook fans + coupons +tweeter followers
I will pay money to Indian hackers to destroy you website permanently
I will SPAM you mails and contact each day with blogs and forum spam
I PROMISE
Please let me know how you want to continue
REGARDS
HAGY LEVY ISRAEL
המוכר לא הגיב לאי-מייל אז המשכתי לעשות לו SPAM לתיבות הדואר + לצור קשר של באתר האינטרנט
שלחתי למוכר עשרות מיילים עם קללות עד שהוא נכנע!! בתאריך 23.08.12 הוא שלח לי מייל וביקש ממני להפסיק עם ה- SPAM !!! המוכר ביקש שאשלח לו את המספר הסידורי של העיסקאות וציין שהוא יזכה אותי.
ההודעה שלו:
Hi there
We only accept Paypal payments so in order for you to use our services you would have had to create a Paypal account. You claimed that you opened a dispute on paypal which means you must have an account. We are more than happy to refund you so stop spamming us please, all we need is the transaction ID’s and they money is yours
.We cannot send it to your bank account as our business is only linked to Paypal
סוף הסיפור
שלחתי למוכר את מספר העיסקאות + חשבון פ.פ של חבר שלי שאליו הוא יפקיד את הכסף בחזרה.
אתם בטח שואלים למה נתתי למוכר חשבון של חבר? כי אני כבר לא מתעסק עם פ.פ! נפגעתי מהם קשות!!! עכשיו אני מחכה לקבל את הכסף מהמוכר ואם הוא לא יעביר, אני אמשיך להציף את העסק שלו בדואר זבל.
המוכר ביקש לדעת אם קיבלתי חלק המוצרים
המוכר פנה אליי באימייל וטוען שבמחשב של החברה כתוב שכן קיבלתי את המוצרים, וביקש שארשום לו את המוצרים שכבר קיבלתי. (ואכן קיבלתי חלק).
ההודעה שלו:
Hi there
Thank you for sending us the info, we have found your transactions in good order. We however would like to ask which items you did not receive as you ordered quite a
?fewdifferent products from us. Did you not receive any of the product you paid for or was it only specific items
מכיוון שאני אדם הגון, אמרתי שקיבלתי קופון אחד של פרסום בפייסבוק (שווה 15 דולר), מעבר לזה לא קיבלתי את שאר המוצרים!
ההודעה שלי:
I received only one facebook coupon
Didn't receive any like , didn’t receive twitter followers
Didn't receive the second facebook coupon
המוכר שלח מייל ואמר שהם זיכו אותי בסכום המלא של העיסקה שניה (78 דולר) – לגבי העיסקה הראשונה הם יזכו אותי רק לגבי הלייקים (Likes) שלא קיבלתי לקבוצת הפייסבוק.
אני אומר לעצמי: "מעולה".
ההודעה שלו:
We have refunded you fully for the second transaction and will refund you for the likes which you did not receive for the first transaction
עכשיו אני ממתין לראות אם הכסף הגיע.
עדכון:המוכר החזיר את הכסף!!! זה סופי
בתאריך 26.8.2012 המוכר זיכה את כרטיס האשראי שלי ישירות! נשלחו אליי 2 מיילים של זיכוי.
החזר עבור העיסקה הראשונה:
12:54:22 26/08/2012 GMT+03:00 | מספר קבלה: 4688-0093-1868-9892
שלום חגי לוי,
Sociab1e Marketing זה עתה שלח לך החזר
Sociab1e Marketing זה עתה שלח לך החזר חלקי בסך $19.00 USD עבור הקנייה שלך. אם יש לך שאלות בנוגע להחזר זה, צור קשר עם Sociab1e Marketing.
החזר זה יופיע בפירוט החיובים של כרטיס האשראי שלך כזיכוי מאת PAYPAL *SOCIAB1EMAR. אם יש לך שאלות, צור קשר עם Sociab1e Marketing.
החזר עבור העיסקה השניה:
12:52:45 26/08/2012 GMT+03:00 | מספר קבלה: 5533-2547-9504-2728
שלום חגי לוי,
Sociab1e Marketing זה עתה שלח לך החזר
Sociab1e Marketing זה עתה שלח לך החזר מלא בסך $78.00 USD עבור הקנייה שלך. אם יש לך שאלות בנוגע להחזר זה, צור קשר עם Sociab1e Marketing.
החזר זה יופיע בפירוט החיובים של כרטיס האשראי שלך כזיכוי מאת PAYPAL *SOCIAB1EMAR. אם יש לך שאלות, צור קשר עם Sociab1e Marketing.
תמונה של ההחזר מאתר חברת האשראי:
הכסף עבר ישירות אל האשראי ושלום על ישראל. 400 שקל זה יומית. פ.פ איפה הייתם בכל הסיפור?? חבורה של חובבנים.
האם צריך את שירות פייפל?
שימו לב: בכל הסיפור מה ש"גרם לכסף שלי לחזור", זה לא "הביטוח של חברת פ.פ" אלא העובדה שנלחמתי במוכר והשבתי מלחמה! פ.פ בחרו להתעלם מהסיפור בטענה שאינם מבטחים מוצרים וירואלים או שרותים.
גם אם המוצר היה פיזי (מוצר שחברת פ.פ "כן מבטחת"), תמיד יכולתי להשיב את מלחמת ה- SPAM ולקבל את הכסף בחזרה ללא צורך בשרות חיצוני כמו של פייפאל ש"כוויכול מבטח אותי" וגוזר עמלות על הקנייה שלי.
לפי הרושם שקיבלתי, עדיף לרכוש את המוצר ישירות דרך כרטיס האשראי מבלי לערב גורם צד שלישי בקנייה! חברת האשראי גרמה לי להרגיש ביטחון ואני בטוח שהם היו מזכים אותי גם אם מלחמת ה- SPAM לא הייתה עובדת.
רק שתבינו מה חברת פ.פ גרמה לי לעשות, להפיץ דואר זבל (SPAMׂ) ולאיים על בן אדם שאפרוץ לו לאתר אם הוא לא יחזיר את הכסף – אלה דברים לא חוקיים ויכולים לגרום לי להסתבך!
נשאלת השאלה: כל אחד יכול לפתוח חשבון אצלהם ולשדוד אנשים ברשת??
אני שואל את עצמי שאלה ענקית, אם החברה לא מבטחת בגין עיסקאות של מוצרים וירטואלים או שרותים, כל אחד יכול לפתוח עסק וירטואלי ברשת –> לפתוח חשבון פ.פ –> לגבות כסף על "שרות וירטואלי" –> ולא לספק את השרות!
זה הגיוני??? לדוגמה:
ניתן לבנות אתר אינטרנט שמספק שירות "הילינג אנרגטי" – ריפוי ואיזון הגוף והנפש ע"י העברת אנרגיות מהמטפל אל המטופל.
למי שלא מכיר, טיפול "הילנג" הינו טיפול שיכול לעבור אל המטופל גם באמצעות שיחות טלפון או Skype (תוכנת מסנג'ר ברשת האינטרנט). שרות הילינג הוא לחלוטין מוצר וירטואלי!
המוכר יבקש תשלום מראש על 5 טיפולים –> הקונה ישלם בפ.פ (שיטת התשלום שהמוכר מציע) –> לאחר שהתשלום יתקבל, המוכר ינתק קשר עם הקונה –> הקונה לא יבוטח ("החברה לא מבטחת בגין רכישת מוצרים וירטואלים או שרותים").
חברת פ.פ היקרה, לכל חברה בעולם מותר לקבוע את נהלי החברה/תקנון החברה וזו זכותכם המלאה לא לבטח את הקונה ברכישת מוצרים וירטואלים או שרותים, אבל למה אתם לא רושמים את זה ב"עמוד הבית" שלכם כדי נדע את זה?? אתם מחביאים פרט כל כך חשוב בתקנון האתר שאף אחד מאיתנו לא קורא.
אם אתם חושבים שאני היחיד שנפגע ? אתם טועים!
הכירו את אתר http://www.paypalsucks.com – האתר עוסק בתוכן וסיפורים של אנשים שנפגעו מחברת פייפל וחברת eBay (ענקית המסחר באינרטנט). אתר שלם שמוקדש רק לסיפורים עם קבוצת פייסבוק ענקית של 85,000 נפגעי פייפאל.
בחלק זה של המאמר, אני אתרגם סיפורים של אנשים שנפגעו.
חשוב לציין: הסיפורים המתוארים בחלק זה אין סיפורים שקרו לי אישית, אני רק מתרגם אותם מאתר http://www.paypalsucks.com
1. חשבון פייפל שלי נפרץ!
בתאריך 14 ליוני חשבון הפייפאל שלי נפרץ ובוצעו דרכו 5 רכישות לרוסיה. קיבלתי טלפון מחברת האשראי שדיווחה שהיה שימוש בכרטיס האשראי שלי. מה הייתי אמור לומר להם?? החברה ביטלה את הכרטיס והנפיקה חדש.
לאחר מכן חייגתי לבנק ואמרתי שהדרך הטובה ביותר להתמודד עם פייפל זה לתת לעיסקה לעבור. כשהם יסיימו לחקור את הנושא, הם יבינו שזו הונאה ויזכו את החשבון שלי.
כשסיימו לחקור, גיליתי שהחשבון שלי נעול לפעולות (Limited) ושהמאזן הכספי שלו שלילי (בעוד שלפני הפעולות הייתי בפלוס 110 דולר!). פייפל דרשו ממני הוכחות שהחשבון באמת שלי, לאחר ששלחתי להם הוכחות לכתובת מגורים, הם עדין מבקשים שהוכיח שזה החשבון שלי. בכדי לקרוא את הסיפור של חשבון הפייפול שלי נפרץ באנגלית, הקליקו על הקישור.
תגובות הגולשים: "אם הכסף שלך הלך לפייפאל, כניראה שלעולם לא תראה אותו בחזרה".
2. רימו אותי פייפל התעלמו מזה לחלוטין!
יש לי חשבון eBay ו- PayPal למעלה מ -10 שנים בלי בעיות. הצטרפתי לקבוצת מכירה דרך eBay והתחלתי לרכוש מוצרים.
בהתחלה המוכר סיפק את המוצרים ותמיד דרך את הכסף מראש.
לאחר שביצעתי קניית ענק של 15,000 יורו המוכר נעלם ולא סיפק את המוצרים! בד"כ חברת פ.פ מזכה קונים במקרים כמו שלי, במקרה שלי הם בחרו להתעלם מהנושא.
בכדי לקרוא את הסיפור של רמאות בחשבון פייפל באנגלית, הקליקו על הקישור.
3. הקפיאו לי החשבון PAYPAL FREEZES MY FUNDS
הסיפור שלי פושט, אני מוכר מוצרים וירטואלים ברשת והשתמשתי בשרותי הסליקה של חברת פ.פ
בתאריך 19 ליולי אחד הקונים ביצע Chargeback לעיסקה שסיפקתי את המוצר, דיווח לפ.פ עליי, והם סגרו לי את החשבון!
לעולם לא היו לי מקרים של Chargeback חוץ מהמקרה הזה ופייפל סגרו לי את החשבון בלי להתחשב.
הקטע היותר מפגר שהקונה ביטל קרוב ל- 10 עיסקאות באותו יום ( באותו יום היום הרבה ביטולים באתר מצד הלקוח הזה). כסיפרתי את הסיפור הם החליטו שהם לא מוכנים לעשות איתי יותר עסקים וסגרו לי את החשבון.
4. סיפור אישי שלי – פ.פ נעלו לי 1400 דולר לתקופה של חצי שנה
אני בעל חברת פרסום ברשת.
בתחילת דרכי השתמשתי בשרותי הסליקה של חברת פייפל בכדי לקבל תשלום מאחד הלקוחות הגדולים שלי.
פתחתי חשבון בפ.פ, שלחתי ללקוח בקשה לתשלום, הלקוח העביר את התשלום ואני רצתי להעביר את התשלום אל חשבון פייפל נוסף שהיה ברשותי! ביצעתי את העברה והם נעלו לי את החשבונות לחצי שנה.
גם לאחר שהוכחתי את זהותי, ת.ז, כתובת מגורים, אפילו איימייל שמוכיח שאני זה שביצע את ההעברה בין החשבונות הם לא הסכימו לשמוע ונעלו לי את החשבונות.
מצורפת תמונה של העברת הכספים – הוכחה.
5. איני מסוגל לספק את הפרטים שדורשים ממני
שלום, אני משחק משחקים ברשת Online Games כמו warcraft ועוד.. החלטתי שאני חייב להפסיק עם התחביב משום שעוד מעט אני מתחיל ללמוד בקולג' וצריך לשנות הרגלים.
מכיוון שלא הצלחתי לשלם את השכר הלימוד, החלטתי למקור את כל ציוד המשחקים שלי.
מצאתי קונה, סיכמנו מחירים (925 דולר על כל הציוד), הוא שלח לי את הכסף דרך חשבון פייפל ואני סיפקתי לו את הציוד. הכל התנהל מצוין ושמחתי נורא.
ניסיתי להעביר את הכסף מהחשבון שלי אל חשבון הבנק ולאחר 3 שעות גיליתי שהחשבון שלי ננעל (Limited).
פייפל ביקשמו ממנתי שאשלח להם מסמכים של זיהוי חשבון בנק, כתובת (אין לי בעיה לספק את זה), אבל הם מבקשים ממני פרטי כרטיס אשראי (אין לי כרטיס אשראי) והכי חמור, הם מבקשים שאציג מסמכי זיהוי של המוצר, מסמכים מקוריים ואין לי!!
הם ביקשו ממני פרטים על מי שמכר לי את המוצר? איך אני אמור לספק להם את המידע הזה אם המוצר נרכש מ -50 אנשים שונים ברשת (משחקי וידאו).
הם ביקשו שהקונה ישאר את הקנייה, אני שואל את עצמי איך הוא יעשה את זה? הוא ישלח לי אי-מייל ויאשר? אז פ.פ יגידו שהאי-מייל מזויף.
כרגע הם מבקשים ממני פרטים על המכירה שנעשתה בעוד שזו המכירה יחידה שבוצעה דרך חשבון פייפל שלי (זה חשבון חדש), הם פשוט עושים צחוק!
איך אני אמור לקבל את הכסף עכשיו, בעוד שלושה שבועות הקולג מתחיל. עכשיו השעה 4 לפנות בוקר ואני מתקשה להירדם, ב 8 בבוקר אני מתכנן להתקשר אליהם במטרה להשיג את הכסף.
מישהו יכול לעזור לי? מה אני אמור לומר להם??
תגובה של גולש: פשוט מאוד, תזייף חשבונית של רכישת המוצר ותשלח להם!!!!!!!!
רק שתבינו מה הם עושים לאנשים, אנשים מציעים לאנשים אחרים לזייף מסמכים בכדי להשיג את הכסף ששייך להם!