בעמוד זה נבין כיצד ניתן ליצור קשר עם גוגל בנוגע לתקלות בתוכנות הדוא"ל ג'ימייל!

מה בעמוד?

1. אנשי קשר מקבלים ממני הודעות ספאם
2. נשלחים אליי מיילים המבקשים פרטים אישיים (חשבון בנק, כרטיס אשראי).
3. דיווח על כתובת Gmail שמפיצה spam
4. לא ניתן להתחבר לחשבון (מכל סיבה)
5. תקלות נפוצות

גוגל יצירת קשר

גוגל יצירת קשר ודיווח

1. חברים מקבלים ממני הודעות SPAM

במקרה בו אנשי הקשר שלכם מדווחים שמקבלים מכותבת ה- GMAIL שלכם דואר זבל.

1. אתם צריכים גישה לדוא"ל של מי שנשלח אליו הדואר זבל (או ללכת אליו – חובה).

2. יש לגלוש לקישור:

https://support.google.com/mail/contact/gtag_headers?group=hijack_spam

3. עליכם למלא את הפרטים.

  • יש להכניס כתובת דוא"ל פעילה – שלכם
  • את כתובת הג'ימייל שנפגעה (שלכם)
  • תאריך בו נשלח הדואר זבל אל איש הקשר
  • תיאור התקלה
  • Message ID (חובה לשלוח אחרת גוגל יתעלמו מכם)

4. עכשיו קחו נשימה קצרה כי בכדי לדעת את ה- Message ID של ההודעה יכול לקחת לכם 30-20 ד'.

בואו נבין את הרעיון הפשוט. לכל הודעת דואר יש Header. את ה- Header של המייל, עליכם להכניס בכלי הפענוח של גוגל (בשדה הריק) והוא נותן לכם את ה- Message ID.

איך אני יודע מה ה- Header של ההודעה? גוגל מסבירים איך לבדוק בכל סוג חשבון דוא"ל.

בנוסף, אתם יכולים לחפש סרטונים ב- Youtube. לחפש How to find message header in outlook (או GMAIL, hotmail) – זה תלוי באיזה דואר האיש קשר שלכם משתמש.

דוגמה ב- Outlook 2013

תבינו את התהליך ואז יהיה לכם הרבה יותר קל ליישם אצלכם.

א. נכנסתי לתוך ה- header של ההודעה והעתקתי את השורות.

העתקת header

העתקת header

ב. לאחר מכן הדבקתי בכלי פענוח של גוגל > בסיום לחצתי על Analyse the header.

כלי פענוח מייל

הדבקתי בכלי פענוח גוגל

ג. התקבל ה- Message ID אותו חובה לשלוח לגוגל.

message id מייל

message id מייל

2. אני מקבל הודעות שמבקשות ממני לחשוף פרטים אישיים

אם קיבלתם דוא"ל שעלול לפגוע בפרטיות המשתמש, דואר המבקש להכניס חשבון בנק, סיסמאות וכו', דווחו עליו לגוגל.

א. יש להיכנס לחשבון דרך דפדפן.

ב. להיכנס להודעה הבעייתית

ג. ליד הכפתור "השב" (Replay), יש לבחור בכפתור "חץ".

ד. לבחור Report Phishing (דיווח על אי סדר)

זה ההסבר שלהם: https://support.google.com/mail/answer/184963?hl=en

3. אני רוצה לדווח על חשבון Gmail ספאמר!

קבילתם הודעת זבל מחשבון ג'ימייל של מישהו? דווחו עליו.

יש לגלוש לקישור:

https://support.google.com/mail/contact/abuse

4. לא ניתן להתחבר לחשבון (שחזור)

אם אינכם מצליחים להתחבר לחשבון קיים כי שכחתם סיסמא, את כתובת הג'ימייל שלכם או מכל סיבה אחרת.

https://www.google.com/accounts/recovery (שחזור חשבונות).

5. תקלות נפוצות ג'ימייל

אולי במקום "להאשים" את גוגל, תמצאו שתקלות נפוצות יכולות לנבוע משימוש לא נכון או כתוצאה בתקלה במחשב האישי.

אם יש לכם תקלות הקשורות להתחברות (Login), שליחת הודעות – שגיאה 103, 503, 717 אולי כדאי שתבקרו בעמוד תקלות תפוצות.

https://support.google.com/mail/known-issues/14973?hl=en

טיפים שלי

1. מומלץ לעבוד עם דפדפן כרום או פיירפוקס (דפדפן מעודכן) ולא עם ספארי או אקפלורר.

2. מומלץ לנקות היסטוריות, temp על מנת לרענן את הדפדפן.

3. תפעילו עדכוני מערכת Updates זה תמיד טוב לשמירת פרטיות.

4. הימנו מהורדות ברשת. אפשר להוריד שירים ישירות מ- Youtube (יש באתר מדריכים)

אפשר לצפות בסרטים עם Popcorn time במקום להוריד עם טורנט או אימיול.

שירות בתשלום

אשמח להציע לכם את שירותי בתשלום. צרו קשר ונדאג לטפל בבעיה בהקדם.

בבקשה לשלוח את הבקשה בדוא"ל בלבד כולל תיאור מלא של הבעיה.

חשוב לציין שהשירות כרוך בתשלום גם אם אין תוצאות…סה"כ אני בעל מקצוע שמשקיע את זמנו והתהליך תלוי בגורמים חיצוניים.

0
0
0
0

הוספת תגובה חדשה:

בשביל להגיב יש להירשם או להתחבר למערכת

אודות חגי לוי

חגי לוי - מיסד אתר 9Comp. בלוגר הכותב מדריכים, חדשות באתר. טכנאי למחשבי מקינטוש ופיסי. שירות בתשלום - פרטי ההתקשרות נמצאים בסמל הקטן של "הבית" (סוף החתימה) או בתפריט העליון "שירותים בתשלום".

2 תגובות

  1. רחלי נאה

    שלום רב!

    אני מנסה להכנס לחשבון הג'ימייל שלי: rachelinae83@gmail.com' ואני לא מצליחה לשחזר את הסיסמא.
    הטלפון הנייד שלי לא מקבל sms: 0527115397

הוספת תגובה חדשה:

בשביל להגיב יש להירשם או להתחבר למערכת

שתפו את
התוכן